Maschinenfabrik Berthold Hermle AGMaschinenfabrik Berthold Hermle AG

Nous sommes à votre service – grâce à nos prestations de service après-vente !

L'équipe Hermle a compris il y a plusieurs années déjà que le service après-vente est bien plus qu'une voix aimable mais peu compétente venant d'un centre d'appels. C'est la raison pour laquelle nous développons constamment et de manière ciblée notre gamme de prestations de service. Un approvisionnement en pièces de rechange en quelques heures, que ce soit pour les modèles récents ou anciens, une aide rapide par notre équipe après-vente et des concepts de formation très axés sur la pratique sont autant une évidence pour nous que les conseils de vente dans les situations urgentes.

Notre service après-vente met l'accent sur le client.

Et nous en sommes fiers.

Nous prenons au sérieux vos préoccupations et faisons tout notre possible pour remettre votre machine en état de marche – que ce soit en personne, sur place, par entretien à distance ou via notre hotline. Notre objectif est résoudre vos problèmes au plus vite à travers des réparations ou le service après-vente. Pour que des clients satisfaits deviennent des partenaires convaincus. Cette ambition se reflète également dans notre travail quotidien : le service après-vente Hermle est la référence du secteur – nos clients, la presse et même nos concurrents le confirment.

La valeur que Hermle accorde au service après-vente est illustrée par le centre de service à la pointe de la modernité à Gosheim. C'est ici que toutes les informations convergent et que la collaboration entre services est coordonnée.

 

 

Nous parlons votre langue.

Au niveau national et international.

Le service après-vente de Hermle compte plus de 200 collaborateurs. Et ils partagent tous le même objectif : des clients convaincus. À cet effet, la communication doit être optimale – que ce soit sur le plan professionnel, linguistique ou humain. C'est pourquoi nous misons sur le multilinguisme et l'expertise dans tous les domaines. De l'assurance qualité et de la gestion de réparations jusqu'à la planification des interventions des techniciens de service en passant par l'approvisionnement en pièces de rechange, les compléments d'équipement et l'automatisation des machines.

    Le service après-vente Hermle - convaincant à quatre niveaux.

 

   Tout le monde peut se jeter des fleurs..

    Nous préférons donner la parole à nos clients.

    Découvrez ce que nos clients apprécient chez Hermle:

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